A FIA Online, iniciativa da FIA Business School para oferta de cursos digitais de Pós-Graduação e MBA, em parceria com o UOL EdTech, maior empresa de tecnologia para educação no país, promovem a aula “Vendo o mundo pelos olhos do consumidor”, com o CEO do Reclame AQUI, Edu Neves. O evento acontece no dia 13 de junho, às 19h, de forma online e gratuita.
Edu Neves, co-fundador da maior plataforma de reputação e confiança nas relações de consumo do mundo, falará sobre a importância de direcionar o olhar estratégico das empresas para os clientes. Durante a aula ao vivo, ele discutirá a adoção do "real-customer-centric" no processo de tomada de decisão, enfatizando a necessidade de posicionar o consumidor no centro das escolhas organizacionais. Além disso, serão abordados os avanços tecnológicos e o desenvolvimento de canais especializados em avaliações de negócios.
Considerado uma referência nesse segmento, o executivo é um defensor de que opiniões e recomendações de pessoas forjam o maior atributo de reputação que uma marca pode ter: a confiança, e que para ser uma empresa customer centric é preciso acreditar profundamente nisso e expandir para a cultura da organização.
"É muito gratificante trazermos profissionais de renome para debater sobre assuntos diversos do mercado. Alunos e inscritos poderão participar tanto presencialmente, quanto remoto", comenta Roberto Sbragia, presidente da FIA Business School.
Para ter o à aula, basta se inscrever no site da FIA Online.
SERVIÇO:
Tema da aula: Vendo o mundo pelos olhos do consumidor
Data: 13/06
Horário: às 19h00
Link para inscrição: Aula ao Vivo (fiaonline.com.br)
